Decreto nº 13.135/2026: Conheça as Novas Regras do SAC e o Que Muda na Operação das Empresas
A rotina de relacionamento com o cliente passou por transformações importantes com a publicação do Decreto nº 13.135, em outubro de 2026. A norma regulamenta a Lei nº 8.078 (Código de Defesa do Consumidor) e estabelece diretrizes, exigências e padrões rigorosos para o funcionamento do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC). A nova regulamentação impacta […]
Reforma Tributária e o Setor de Serviços: O Que Muda para as Empresas?
A Reforma Tributária do consumo, instituída pela Emenda Constitucional nº 132/2023, representa a maior transformação estrutural na economia brasileira das últimas décadas. Entre todos os segmentos impactados, o setor de serviços — que reúne desde agências de publicidade, empresas de tecnologia e consultorias até prestadores de serviços em geral — tem gerado muitas dúvidas, debates […]